[사회] 120다산콜, 한국산업…
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120다산콜, 한국산업 서비스 품질지수 '우수콜센터' 선정
(서울=연합뉴스) 120다산콜재단은 지난 13일 서울 동대문구 재단 청사에서 우수콜센터 인증식을 열었다고 14일 밝혔다. 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 '2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이이재(왼쪽) 120다산콜재단 이사장과 이립 한국능률협회 가치혁신부문장이 기념촬영을 하고 있다. 2024.5.14 [120다산콜재단 제공. 재판매 및 DB 금지]
(서울=연합뉴스) 김기훈 기자 = 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 "2024년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문" 조사에서 우수 콜센터로 선정됐다고 14일 밝혔다.
이번 조사는 53개 산업 356개 기업·기관 콜센터를 대상으로 전문 모니터 요원이 실시한 100회의 상담과 문의를 토대로 진행됐다.
120다산콜재단은 상담태도, 맞이 인사, 업무처리, 서비스 수십 여건, 종료태도 등 전 부문에서 골고루 높은 점수를 받았다.
이이재 120다산콜재단 이사장은 "앞으로도 서울시민의 안전과 생활 편의 증진의 길라잡이 역할을 하도록 업무성과를 더 높여가겠다"고 말했다.
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