[사회] 보이스피싱 &…
경찰·금융당국·통신사 합동대응…하루 1천건 신고·상담 처리
통합신고대응센터에서 상담하는 직원들
(서울=연합뉴스) 박동주 기자 = 7일 오후 서울 종로구 범정부 합동 전기통신금융사기 통합신고대응센터에서 직원들이 전화 상담을 하고 있다. 2024.2.7 [email protected]
(서울=연합뉴스) 윤보람 기자 = 경찰청은 13일 서울 종로구 경찰청 교육장에서 "전기통신금융사기(보이스피싱) 통합신고대응센터 성과보고회"를 열었다.
이번 행사는 센터가 정식 운영을 시작한 지 200일을 넘어선 시점에서 그간의 성과를 돌아보고 협력 기관·기업들의 지속적인 협력을 당부하기 위해 마련됐다.
센터 설치 이전에 피싱범죄 피해를 당했을 경우 범죄 신고는 112, 전화번호 신고는 118, 계좌 신고는 1332로 각각 해야 해 피해자는 혼란스럽고 두려운 상황에서 불편까지 겪어야 했다.
이러한 불편을 해소하고 범정부적 통합 대응 체계를 구축하기 위해 국무조정실 주관으로 "보이스피싱 대응 범정부 TF"가 꾸려졌고, TF 주도로 경찰청에 센터를 설치해 112 통합신고 체계로 전환했다.
작년 10월 4일부터 정식운영을 시작한 센터는 피해 직전의 신고를 비롯해 피싱에 관련된 다양한 제보·상담을 처리하고 있다.
정식 운영 이후 7개월간 15만여건, 하루 평균 1천여건이 넘는 신고·제보 및 상담을 처리했다.
현재 센터에는 경찰청 외에도 금융감독원과 한국인터넷진흥원 소속 상담원들이 함께 근무하고 있다. 이에 따라 112로만 신고하면 센터에서 전문적이고 통합적인 상담을 받을 수 있다.
또한 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 통신 3사 직원들이 합동 근무해 소액결제 차단, 번호도용문자 차단 서비스 등을 신속히 처리하고 있다. 금융권과도 계좌 지급정지 등 피해 예방을 위한 직통 전화가 연결돼있다.
13일 '전기통신금융사기 통합신고대응센터 성과보고회'에 참석한 윤희근 경찰청장
[경찰청 제공. 재판매 및 DB 금지]
센터는 국민에게 신고·제보받은 데이터를 최신 유행 및 변종 수법 파악에 활용한다. 통신3사의 협조를 받아 분기별로 대국민 예·경보도 발령하고 있다.
지난달 말부터는 최근 눈에 띄게 증가한 스미싱 유형인 쓰레기 투기 사칭 및 교통 민원 사칭을 주의하라는 메시지를 전체 가입자 대상으로 발송했다.
제보된 전화번호는 범행 수단 차단과 여죄 파악, 영장 신청 등을 위한 자료로도 활용된다. 지난 7개월간 약 1만5천건을 이용 중지 요청했다.
협력 기관·기업들은 센터에서 추진하는 사업에도 적극적으로 동참하고 있다.
삼성전자와 한국인터넷진흥원은 현재 스마트폰에 탑재된 스팸신고와 같이 피싱 제보 기능을 추가하는 "간편 제보 시스템" 구축을 경찰청과 함께 추진 중이다.
경찰청은 간편 제보로 수집한 피싱 문자·통화에 대해 분석을 거쳐 통신3사에 임시 차단을 요청할 계획이다.
이러한 시스템이 구축되면 국민은 버튼 하나로 손쉽게 피싱 의심 문자·통화를 제보할 수 있고, 당국은 범죄에 이용된 번호를 신속하게 차단할 수 있어 피해를 크게 줄일 것으로 기대된다.
윤희근 경찰청장은 이날 우수상담원 4명에게 표창장과 감사장을, 6개 협력 기관·기업의 관계 부서에는 감사장을 직접 수여했다.
윤 청장은 "피싱을 비롯한 악성사기는 "경제적 살인"이므로 경찰뿐 아니라 민관 모두가 힘을 합쳐 대응해야 한다"며 "사전적·통합적 대응 체계를 구축하기 위한 다중피해사기방지법(사기방지기본법) 제정을 위해 노력하겠다"고 말했다.
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