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(서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = SSG닷컴은 본격적인 여름철을 맞아 신선식품 품질보증 서비스 "신선보장제도"를 강화한다고 11일 밝혔다.
SSG닷컴, 신선보장제도 운영…선도 떨어지면 교환·환불
[SSG닷컴 포스터]
SSG닷컴은 2019년 3월 네오센터 배송상품부터 신선보장제도를 도입하고, 2022년 7월 전국 PP(집품·포장)센터 배송상품으로 확대했다.
SSG닷컴 고객은 "쓱배송" 또는 "새벽배송"으로 받은 신선식품의 선도가 떨어진다고 느끼면 조건 없이 교환·환불받을 수 있다.
상품 사진을 촬영해 온라인 접수하는 방식으로 절차도 간편하다. 상품 상세 페이지에 신선보장 배너가 있는 상품이 적용 대상이다.
SSG닷컴은 배송 전 과정에서 상품이 적정 온도를 벗어나지 않도록 관리하는 콜드체인 물류 인프라를 바탕으로 선도 유지에도 힘을 쏟는다.
물류 시설은 물론 배송 차량에도 냉장 및 냉동 시스템이 완비돼 있다.
차량 내부 온도 역시 실시간 모니터링된다. 하절기 냉장 및 냉동상품 배송 시에는 아이스팩을 추가로 투입한다.
SSG닷컴 관계자는 "쓱배송은 예약 배송 형태로 운영되며 새벽배송은 최대 9시간까지 적정 온도를 유지할 수 있는 보랭가방 "알비백"을 활용하는 까닭에 보관 과정에서 변질할 가능성도 적다"며 "언제든 신선한 먹거리를 만나볼 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
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